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售后与支持
售后服务
售后服务政策

尊敬的客户,您好!

   感谢您选用联智通达产品,为了保障您的权益。请您认真阅读此条例并妥善保存您的购买凭证。

   本条款适用于深圳市联智通达科技有限公司(以下简称“联智通达”)2014年12月5日以后销售的产品,条款细则如下。

产品中心
维修规定

1、当产品出现故障时,客户凭有效的购买凭证及保修卡享受保修服务。

2、自产品购买之日起一年内(以实际收货日期为准,液晶屏、电源适配器提供三个月质保)除非保元件外,予以保修。

3、保修期满后出现产品异常,联智通达提供有偿维修服务,可与联智通达取得联系,收费视具体情况而定。如遇损坏程度严重、配件停产或其他不可控因素导致无法维修的,公司不再提供维修服务。

4、对于保外付费维修,故障修复后享有90天的保修期,只接受指定帐户付款。

注:90天保修期仅针对原有故障再现的情况保修。(非保修范围除外)

5、如您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的相关数据。联智通达不对因数据丢失所造成的损失负责。

6、保修期运费由双方共同承担。不在保修范围之内的,邮费由客户来承担。

解决方案
非保修范围

以下情况不属于保修范围,联智通达可提供有偿维修,敬请注意:

1、超出保修期的产品。

2、非保元件:CPU、内存芯片、Flash。

3、由于使用不当,出现诸如PCB烧毁、破裂等物理损伤的产品。

4、所购产品“条形码、出厂标识”被涂改、覆盖、丢失或无法辨认联智通达产品信息的产品。

5、产品购买凭证上的产品“条形码、出厂标识”与产品本身不符。

6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、未按说明书规定使用而造成的产品质量问题,或撕毁、涂改条形码、出厂标识。

7、因不可抗拒的因素。

8、在将故障件返厂的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的产品。

项目定制
售后与支持
维修周期
关于我们

自收到返修产品当天起,七个工作日(不包含邮寄路途上的时间)。

送修地址

地    址:深圳市南山区高新园北区科技北二路25号航天微电机大厦A座3楼

联 系 人:售后服务部

电    话:0755-86026005     邮编:518000

邮寄须知:建议使用顺丰、圆通或韵达,如无特殊情况不接收任何到付。

公司声明

1、如本条例之内容与国家法规有冲突的,按国家法规执行。

2、本条例之修订、解释权归联智通达所有。

3、本条例自2014年12月5日起开始执行。

技术支持
技术支持范围

1、本公司产品的软、硬件资源提供情况咨询。
2、本公司产品的软、硬件手册使用过程中遇到的问题。
3、本公司提供的OEM、ODM售后技术支持。
4、已购买本公司产品用户的资料丢失、更新后重新获取。
5、本公司产品的故障判断及售后维修服务。

技术讨论范围

1、源码的修改以及理解。
2、应用程序开发问题。
3、操作系统如何移植。
4、用户在自行修改以及开发中遇到的软硬件问题。

技术支持时间

周一至周五: AM 9:00—11:30,PM 13:30—17:00

公司按照国家法定节假日安排休息,在此期间无法提供技术支持,有问题请发邮箱或论坛技术支持区,我们会在工作日尽快给您回复。

样品申请
样品申请说明:
1.了解相关产品的技术参数及性能是否符合运用条件。
2.在线填写联智通达样品申请单。
3.联智通达工作人员将会在2个工作日内与您联系。
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    非常感谢您对联智通达的督促与支持,如果您有投诉及相关建议,可以在线留言,我们将在2个工作日
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